ネットワークネットワークマネージメントサービス

全国に展開されたお客さま拠点に設置されたWAN接続用ルータを、KDDIが24時間365日監視します

概要・特長

ネットワークマネージメントサービス
　┃WANの運用をアウトソースいただけるサービスです。
　┃　
　┣ネットワーク監視運用
　┃　　┗ベーシックプラン
　┃　　　　WAN接続用ルータを監視運用するサービスです。
　┃
　┗データセンター監視運用
　　　　┗アドバンスドデータセンター
　　　　　　データセンター内のお客様ICT基盤を監視運用するサービスです。

ベーシックプラン

「KDDI Wide Area Virtual Switch」や「KDDI IP-VPN」などで構成されたお客さまの、WANの監視運用を行います。

全国に展開されたお客さま拠点に設置されたWAN接続用ルータを、KDDIが24時間365日監視します。

提供イメージ

監視運用提供内容

WANを経由して監視することで、異常が発生した個所がWANなのか、WAN接続用ルータなのかを迅速に切り分けます。
異常を検知すると、自動メールおよび電話にて、お客さま運用ご担当者へ連絡するとともに、WANの障害であれば、速やかに復旧対応致します。
また、機器の故障の場合は、お客さまに代わり、機器ベンダーへ連絡することで、迅速な解決をサポートします。

オペレーションの標準化 (SOP) による運用を実現

お客さまのネットワークに合わせ事前に定義したSOP (standard operation procedure) により、監視・運用を正確かつ迅速に行うことが可能です。

提供メニュー

メニュー (注1)	Ping監視	メール通知 (注2)	電話連絡	ベンダー手配
プランA	○	○	○	○
プランB	○	○	○	—
プランC	○	○	—	—

メニュー (注3)	Ping監視	メール通知 (注2)	電話連絡	ベンダー手配
プランGA	○	○	○	○
プランGB	○	○	○	—

注1)	日本拠点設置機器に対してのメニューとなります。
注2)	メール通知は自動メールとなります。
注3)	海外拠点設置機器に対してのメニューとなります。

オプションメニュー

メニュー (注4)	備考
追加Ping監視	各プランの監視対象機器の複数IPアドレスを監視する場合に必要です。
機器オペレーション (注5)	アラーム発生時には、事前にお客さまよりいただいた手順書に基づき、障害切り分けのために、リモートログオンやコマンド確認を行います。
レポート公開 (注6)	各プランの監視対象機器のトラフィックレポートなどをWEBで提供します。閾値を超えた場合に自動メールにて通知する機能も具備しています。

注4)	オプションメニューのみのお申し込みはできません。監視基本契約と各プランのお申し込みが必要です。
注5)	アウトバウンドでの故障切分け (海外設置機器のみ) の場合、KDDIからリモートアクセスできる環境をお客さまにご用意いただきます。また、機器オペレーションご利用の際は、お客さまに手順書を作成していただきます。
注6)	対象機器からあらかじめ指定されたレポートデータを定期的に取得しWeb上に公開します。稼働率はPing監視の結果を収集します。

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