海外拠点の慢性的な
人財不足の解消
定型業務を効率的に処理してコア業務へ人財をシフト
日本における人財不足の深刻化は、日本からの人財を送り込みづらくなるという点で、
海外拠点にも大きな影響を与えます。一方、現地ローカルスタッフの雇用に際しても、
良質な人財確保が難しい、人財育成が進まない、定着率が悪いといった課題があります。
人財不足に起因する課題解決のための取り組みが必要になっています。
少ない人財で
海外事業を継続させる
現地で採用する人財に関してはさまざまな課題が山積しています。現地企業との獲得競争の中で良質な人財の採用が難しい、キャリアアップのための転職があたりまえの文化、教える人財の不足や言語の壁による育成の難しさなどです。こうした人財確保の課題を少しでも軽減するには、現状の業務を見直し、より少ない人数でもオペレーションできる仕組みが求められます。
定型業務や単純作業の担い手は？
業務のなかには一定の定型業務や単純作業が存在します。特に、総務・人事・経理などの管理部門には、こうした業務が多いものです。これらの業務をツールにより自動化したり、外部の委託先にアウトソース、本社へ移管することで、人財をより付加価値の高い業務へシフトすることが可能になり、担当者のモチベーションアップにもつながります。
人財不足にまつわる
3つの具体的課題
必要なスキルを持つ
人財の採用と育成が難しい
必要なスキルを持つ現地スタッフを採用するのが困難で、採用できたとしても研修や定着率など課題も多い。 必要な人財を自社で雇用するのではなく、アウトソースすなわち業務委託により人財不⾜を解決し、業務継続性を維持したい。
例えば…
現地拠点のITインフラをまとめて管理できるスタッフを探しているが、応募者はネットワークエンジニアや総務担当経験者など求めている人財とは異なり採用が進まない。
おすすめのソリューション
人財の採用に必要な業務をアウトソースにより、適切なスキルをもつスタッフの確保を行うことで教育や研修に発生するコストを抑えて安定した人財確保を実現しましょう。 短期的な増員が必要なシーンにも対応できるのも魅力です。
ITアウトソーシング
ITスタッフをアウトソースし、必要なスキルを持つ人財の採用と実務を外部の専門会社に委託。
事業運営にともない発生するネットワーク管理や問い合わせ対応などのIT業務を外部委託しすることで、本 業にリソースを集中することが可能になります。
KDDIのおすすめするプロダクト&サービス
ITアウトソーシング
問い合わせへの対応、ITシステムの24時間監視、障害対応など様々な専門業務をKDDIが一括で対応。
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IT資産管理に人手がかかり、
投資最適化もできない
入退社が多く、ソフトウェアなどのIT資産管理が煩雑になっている。 本社で一括管理することで海外拠点での作業負荷を軽減し、スタッフの増減にも柔軟に対応してIT投資の最適化を図りたい。
例えば…
ローカルスタッフの複数採用を前提にインフラサービスの契約を行ったが、退職者が相次ぎ、社員数が減って結果的に超過コストを支払っている状況となってしまった。
おすすめのソリューション
スタッフの人数が安定しない状況における資産管理では、ソフトウェアなどに無駄なコストが発生しがちです。 所有型の資産から、利用者の人数に応じて契約が可能な利用型の資産に置き換えることで柔軟な対応と管理業務の負荷軽減が期待できます。
クラウドサービス
メールやファイル共有などのインフラサービスは人数に応じて増減可能なものを導入。
メールやスケジュール管理をはじめ、表計算やドキュメント作成ソフトなどを統合環境としてインターネット上に用意。オンライン会議なども利用可能です。
KDDIのおすすめするプロダクト&サービス
Microsoft 365
日々の業務に欠かせないビジネスツールやセキュリティ機能を統合したクラウド型のパッケージソリューションです。
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定型業務に
人的リソースが奪われている
人財確保が難しい状況のなかで、コア業務に人財をシフトさせたいが、定型業務の多い管理部門の業務にも一定の人財を配置しなければならない。
担当者が離職した際には、その業務の引き継ぎにも時間がかかる。
例えば…
海外での新規事業に時間を割きたいが、在庫管理と不足分の発注などの定型業務で一日の半分が終わってしまう。
おすすめのソリューション
人間がパソコンで行っている定型作業をロボットにより自動化しましょう。 人手不足の解消はもちろん、出社ができない状況での不測の事態への備えとしても有効です。
RPA（ロボットプロセスオートメーション）
定型業務の自動処理を導入し、毎月決まっている繰り返し作業を実現。スタッフに依存しない体制を実現。
ロボットを活用して反復性の高い定型業務をプログラムなしで、自動化。スタッフが不在でもルーチンワークを確実に実行することができます。
